GDPR: Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal

 

Obiectivul THE AGENCY TRAVEL CLUB SRL este să ofere servicii turistice, să respecte legislația din domeniul protecției datelor la cele mai înalte standarde profesionale și să implementeze standarde înalte de confidențialitate și transparență cu privire la datele cu caracter personal pe care le prelucrează în activitatea curentă. Valorile noastre fundamentale sunt definite de protecția și transparența totală în ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în cadrul prestării serviciilor noastre.

Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal descrie categoriile datelor dumneavoastră cu caracter personal pe care le prelucrăm, modalitățile și scopurile în care le colectăm, situațiile în care transferăm date cu caracter personal, precum și drepturile și opțiunile de care dispuneți în acest sens. În același timp, Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal detaliază modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în gestionarea relației cu clienții, cel mai adesea pentru a vă ține la curent cu cele mai recente oferte.

Vă rugăm să consultați și Politica de utilizare a cookie-urilor, disponibilă la www.thetravelagency.ro care detaliază modul în care utilizăm cookie-urile și alte tehnologii similare prin intermediul paginii noastre de internet.

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal

Operatorul datelor dvs. cu caracter personal este Societatea THE AGENCY TRAVEL CLUB SRL, cu sediul în jud. Ilfov, Periș, str. Învățător Constantinescu Ion, Nr. 15 (denumită în continuare THE TRAVEL AGENCY).

Categorii de date cu caracter personal prelucrate

Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm pot include:

• Date generale de identificare (nume și prenume, sex, naționalitate)
• Date generale de contact (adresă domiciliu și reședință, adresă de e-mail, număr de telefon)
• Date cu privire la documentele de identificare și de călătorie (serie și număr CI/Pașaport și Viză, copii și originale ale CI/Pașaport/Viză)
• Date bancare (număr cont bancar, titular cont bancar, date identificare bancă)
• Date de călătorie (număr rezervare/voucher bilet de avion și cazare, destinație, durata călătoriei)
• Date de asigurare (număr poliță, perioada de asigurare)
• Date privind preferințele alimentare (vegetarian)
• Istoric comenzi
• Date privind starea de sănătate (anumite afecțiuni cu impact asupra serviciilor turistice – diabet, intoleranțe alimentare, dizabilități, handicap, afecțiuni declarate pentru obținerea asigurării de sănătate)
• Date biometrice (mărime îmbrăcăminte și încălțăminte, greutate, înălțime)
• Date privind convingerile religioase
• Imaginea persoanei fizice (poză tip pașaport)
• Date cu privire la naștere (părinți, loc)
• Date privind locul de munca (funcția, salariul brut/net, durata contractului de munca)
• Date privind starea civilă (copie certificat de căsătorie)
• Date privind situația financiară (extrase bancare)
• Date privind efectuarea stagiului militar sau angajarea în cadrul forțelor armate (denumirea organizației, gradul, poziția)
• Detalii ale vizitelor dumneavoastră la birourile noastre sau orice alte detalii cu privire la modul în care interacționați cu noi;
• Datele rezultate din navigarea dvs. pe pagina noastră de internet, colectate prin intermediul cookie-urilor și a tehnologiilor similare, conform Politicii de utilizare a cookie-urilor a THE TRAVEL AGENCY.

Temeiurile juridice pentru prelucrarea datelor cu caracter personal

Orice operațiune de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal va fi efectuată pe baza unuia dintre temeiurile juridice de mai jos:

• Necesitatea executării de către THE TRAVEL AGENCY a contractelor de prestări servicii turistice și efectuării de demersuri precontractuale la cerere clienților (gestionarea cererilor, înregistrarea comenzilor, transmiterea ofertelor, confirmarea rezervărilor de cazare și transport, rezervare echipamente sportive, obținerea asigurărilor de călătorie, obținere vizelor etc.);
• Necesitatea îndeplinirii obligațiilor legale ce revin THE TRAVEL AGENCY (facturarea clienților, arhivarea documentelor financiar-contabile, raportări specifice pentru prevenirea spălării banilor conform prevederilor legale în vigoare etc.);
• Necesitatea îndeplinirii obligațiilor contractuale ce revin THE TRAVEL AGENCY și apărarea intereselor și drepturilor THE TRAVEL AGENCY în instanță (păstrarea unei evidențe a comenzilor clienților etc.)
• În cazul categoriilor speciale de date (date despre sănătate, date biometrice), prelucrarea se va face cu consimțimântul persoanei vizate.

În ce scopuri vă prelucrăm datele cu caracter personal?

Vă putem folosi datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Oferirea de servicii turistice sau asociate acestora;
• Gestionarea și administrarea relației contractuale cu clienții și furnizorii noștri;
• Respectarea obligațiilor noastre legale (cum ar fi obligații de raportare către autoritățile fiscale);
• Gestionarea securității și a accesului în sediile noastre, gestionarea sistemelor IT utilizate de THE TRAVEL AGENCY (e.g. pagina de internet, platformele de management al datelor, sistemele de comunicații), inclusiv prevenirea și detectarea amenințărilor de securitate, a fraudelor sau a altor activități neautorizate sau malițioase;
• În scopul respectării hotărârilor judecătorești și exercitării și/sau apărării drepturilor și intereselor noastre;
• Analizarea și îmbunătățirea serviciilor și comunicărilor noastre către dumneavoastră, inclusiv (întrucât avem un interes legitim să ne îmbunătățim în mod continuu serviciile) efectuarea de sondaje în rândul clienților cu privire la nivelul de satisfacție al clienților cu privire serviciile THE TRAVEL AGENCY și
• În orice scop aferent și/sau auxiliar oricărora dintre cele de mai sus, sau în orice alt scop pentru care datele dumneavoastră cu caracter personal ne-au fost furnizate, cu respectarea legislației aplicabile.

Dacă intrați în locații sau alte facilități aparținând THE TRAVEL AGENCY ori participați la un eveniment organizat de THE TRAVEL AGENCY, imaginea dvs. poate fi înregistrată de camerele noastre de securitate, în scopul protejării bunurilor și pazei obiectivelor, astfel cum rezultă din actele normative incidente în domeniu.

De asemenea, pe baza consimțământului dumneavoastră, vă putem transmite diverse comunicări prin canalele pe care le-ați aprobat pentru a vă ține la curent cu privire la ultimele oferte în domeniul turistic, anunțuri și alte informații cu privire la serviciile, produsele, evenimentele și proiectele THE TRAVEL AGENCY sau alte evenimente promoționale.

Dezvăluirea datelor dumneavoastră

Putem dezvălui datele dvs. cu caracter personal către alți prestatori de servicii turistice cu care colaborăm pentru furnizarea serviciilor, precum și alte autorități publice și/sau entități indicate de dvs. (care pot fi clienții noștri sau terțe părți implicate), sau alte entități în contextul furnizării serviciilor THE TRAVEL AGENCY (cum ar fi: societăți de asigurare; hoteluri; societăți care intermediază vânzarea serviciilor de cazare, transferuri, tururi, bilete la eveniment; companiile aeriene; consulatele diferitelor state; societăți de transport/transfer etc.). Ne vom asigura, de fiecare dată când efectuăm asemenea dezvăluiri, că destinatarii acestor date respectă cerințele legale privind prelucrarea datelor personale.

Transferul datelor dumneavoastră cu caracter personal în străinătate

Putem să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în state ce fac parte din Spațiul Economic European sau în state care au fost recunoscute de Comisia Europeană ca asigurând un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, dacă acest transfer este necesar pentru prelucrarea conform scopurile descrise mai sus.

În situații excepționale, dacă este necesar în vederea prestării serviciilor către dvs., THE TRAVEL AGENCY poate transfera datele dumneavoastră cu caracter personal în state terțe care nu au fost recunoscute de Comisia Europeană ca asigurând un nivel adecvat de protecție.

Ne vom asigura că aceste transferuri internaționale sunt efectuate sub rezerva unor măsuri de protecție adecvate (cum ar fi, în baza unor Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană), așa cum se impune prin Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 sau prin alte dispoziții legale aplicabile. Ne puteți contacta în orice moment, folosind datele de contact de mai jos, dacă doriți informații suplimentare cu privire la aceste măsuri de protecție.

Actualizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal

În cazul în care oricare dintre datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat suferă modificări, spre exemplu dacă vă schimbați prenumele, numele sau adresa de e-mail, sau dacă doriți să anulați orice fel de cerere adresată nouă sau dacă luați cunoștință despre faptul că deținem orice date cu caracter personal incorecte cu privire la dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la: agency@thetravelagency.ro

Nu vom fi răspunzători pentru nicio pierdere decurgând din date cu caracter personal incorecte, neautentice, insuficiente sau incomplete pe care dumneavoastră ni le furnizați.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal?

THE TRAVEL AGENCY a implementat măsuri tehnice și organizatorice pentru organizarea procesului și a criteriilor specifice pentru păstrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal (inclusiv conform procedurilor noastre de arhivare).

Vom înceta prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când nu mai sunt necesare în mod rezonabil în scopurile permise ori atunci când vă retrageți consimțământul (dacă este cazul) și

1. nu mai există motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea în continuare de către THE TRAVEL AGENCY (inclusiv obligația legală a THE TRAVEL AGENCY de a continua să stocheze datele respective) și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră

sau

2. dacă nu ne mai sunt necesare în vederea constatării, exercitării sau apărării unui drept în instanță.

Drepturile dumneavoastră în legătură cu prelucrarea datelor cu caracter personal

Sub rezerva anumitor condiții legale, aveți următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

• Dreptul de a solicita o copie a datelor cu caracter personal referitoare la dumneavoastră pe care le deținem;
• Dreptul la rectificarea oricăror date cu caracter personal incorecte sau incomplete;
• Dreptul la opoziție sau la restricționarea utilizării de către noi a datelor dumneavoastră cu caracter personal;
• Dreptul la ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal: în situațiile în care v-ați retras consimțământul prelucrarea nu mai este necesară sau prelucrarea respectivă este contrară legii;
• Dreptul la portabilitatea datelor ce vă permite să primiți o copie a datelor prelucrate pe care le-am primit de la dumneavoastră sau dreptul de a le transmite unei alte entități indicate de dumneavoastră;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul pentru prelucrările efectuate pe bază de consimțământ. Retragerea consimțământului dumneavoastră nu va afecta legalitatea prelucrării pe baza consimțământului de dinaintea retragerii acestuia. În cazurile în care vă retrageți consimțământul, THE TRAVEL AGENCY nu va mai prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal și va lua măsurile corespunzătoare pentru ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal. THE TRAVEL AGENCY va putea, totuși, prelucra datele dvs. cu caracter personal dacă există un alt temei legal pentru respectiva prelucrare.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile menționate mai sus, vă rugăm să ne contactați folosind următoarele detalii de contact:

• Calea Floreasca, Nr. 64, Ap. 1, Sector 2, București, România
• E-mail: agency@thetravelagency.ro
• Tel: (0040) 311.066.270

În ceea ce privește comunicările de marketing primite de la noi, puteți, de asemenea, să vă retrageți consimțământul în orice moment prin transmiterea unei solicitări în acest sens la agency@thetravelagency.ro.

Pentru a ne conforma obligațiilor legale de securitate și confidențialitate a datelor ce ne revin atunci când vă exercitați unul dintre drepturile de care beneficiați în calitate de persoană vizată este posibil să vă cerem să vă dovediți identitatea, comunicându-ne o copie a unui document identificare sau orice alte informații necesare pentru a verifica faptul că solicitarea vine din partea persoanei vizate relevante.

Vom lua în considerare orice solicitări sau plângeri pe care le primim și vă vom transmite un răspuns cu respectarea termenelor prevăzute de lege. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru sau considerați că prelucrarea este făcută cu încălcarea legislației aplicabile, puteți formula o plângere la autoritatea de supraveghere a datelor din România: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – cu sediul în Bd. Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, România.